Un certain nombre de raisons peuvent entraîner une connexion Internet lente. Vous trouverez ci-dessous une courte liste des raisons les plus courantes pour lesquelles votre connexion Internet peut être lente. Comme mentionné au bas de cette page, il n'y a pas de programme magique ou de réglage pour augmenter votre vitesse Internet globale, et la lecture de ceci peut vous aider à savoir pourquoi.
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Si tout sur votre ordinateur est lent, y compris Internet, cela peut être un autre problème. Voir: Mon ordinateur fonctionne lentement, quelles étapes puis-je faire pour y remédier?
Connexion Internet lente
Si vous utilisez une connexion d'accès à distance ou un modem, c'est beaucoup plus lent que n'importe quelle connexion à large bande. Si vous utilisez un modem, quelle que soit la vitesse de votre ordinateur, la vitesse d'Internet est toujours lente.
Si une connexion à large bande est disponible dans votre région et que vous souhaitez une expérience beaucoup plus agréable sur Internet, nous vous recommandons fortement de l'obtenir. Voir la définition du haut débit pour plus d'informations sur ce terme et le haut débit disponible.
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Si vous utilisez le haut débit, envisagez une autre solution haut débit si elle est disponible. Par exemple, le câble est beaucoup plus rapide que DSL. En outre, les câblodistributeurs tels que Comcast offrent des améliorations dans certains domaines qui peuvent donner à votre connexion encore plus de vitesse.
Votre connexion Internet peut également être lente en raison de problèmes de connexion. Vous pouvez effectuer un test de vitesse pour déterminer si vous obtenez la vitesse que vous devriez obtenir. Si votre vitesse de téléchargement est nettement inférieure à la vitesse que vous devriez obtenir, contactez votre FAI et demandez-lui d'exécuter un test de ligne.
Comment tester la vitesse de votre connexion Internet.
Remarque
De nombreuses connexions (par exemple, câble, DSL et large bande sans fil) ont une vitesse de téléchargement plus lente que la vitesse de téléchargement. Si vous rencontrez des problèmes avec le téléchargement (par exemple, faire un chat vidéo), c'est une vitesse de téléchargement lente et non la vitesse de téléchargement.
Site ou téléchargement
Selon la page Web ou le site Web que vous visitez ou le téléchargement que vous recevez, votre connexion Internet peut sembler lente. La composition de la page ou du site, y compris le texte, les images et les vidéos, fait une différence sur la vitesse à laquelle votre vitesse Internet semble être. Un site tel que Computer Hope, qui est composé à 90% de documents texte, se charge plus rapidement qu'un site Web tel que YouTube, qui est principalement composé d'images et de films.
Téléchargement pendant la navigation
Si vous ou quelqu'un d'autre dans votre maison faites plus d'une chose sur Internet, votre Internet semble être plus lent. Par exemple, si vous ou vos enfants téléchargez un jeu, un film, de la musique ou jouez à des jeux en ligne, votre expérience de navigation sera plus lente.
Heure ou jour
Le jour ou l'heure de la journée affecte la vitesse globale d'Internet, ainsi que votre connexion. Lorsque davantage de personnes sont en ligne, les serveurs et les connexions Internet peuvent devenir surchargés et entraîner des retards dans le temps de réponse. Les utilisateurs qui utilisent un câble à large bande pour se connecter à Internet partagent un câble individuel avec les voisins qui sont également abonnés. Si tous vos voisins sont allumés en même temps, votre vitesse diminue.
Les moments où les gens sont à la maison (par exemple, hors du travail ou de l'école) et les week-ends sont souvent des moments lents.
Problèmes avec le navigateur
Internet peut également sembler lent en raison du navigateur Internet que vous utilisez pour naviguer sur Internet. Pour vous assurer que vous ne rencontrez pas de problèmes de navigateur, essayez un autre navigateur sur votre ordinateur (par exemple, Google Chrome ou Mozilla Firefox). Si plusieurs navigateurs semblent tous lents, vous pouvez avoir un problème avec votre ordinateur ou plus probablement quelque chose avec le réseau. Si un autre navigateur fonctionne, le problème vient de votre navigateur principal et nous vous recommandons de dépanner ce navigateur ou de vous en tenir à l'autre navigateur.
Ordinateur lent
Si la vitesse globale de l'ordinateur est lente ou a des problèmes de performances avec l'exécution de tâches (par exemple, regarder des vidéos), il peut sembler que votre connexion Internet est lente. Vous pouvez connecter un autre appareil (par exemple, un smartphone ou une tablette) à votre Internet, pour déterminer si c'est votre Internet ou votre ordinateur qui a le problème.
Mon ordinateur fonctionne lentement, quelles étapes puis-je faire pour y remédier?
Emplacement du serveur ou du site Web
L'emplacement de la page Web que vous visitez peut également déterminer la vitesse d'Internet. Si vous accédez à une page Web dans une autre partie du monde, elle sera beaucoup plus lente qu'une page hébergée plus près de votre emplacement.
Maintenance du réseau ou du site
Si votre fournisseur de services Internet ou l'hôte du site Web effectue la maintenance de son réseau, de ses ordinateurs ou de son équipement réseau, cela peut entraîner des problèmes de vitesse.
Nombre de visiteurs sur un site
Un serveur et un site Web ne peuvent gérer qu'un si grand nombre d'utilisateurs à la fois. Si des centaines, des milliers ou des millions de personnes essaient de visiter le site en même temps, cette page sera plus lente et pourrait même ne pas répondre ou se charger.
Si un événement important se produit dans le monde, il peut entraîner des problèmes de vitesse. Lors des événements tragiques du 11 septembre 2001, les sites d’information ont été tellement submergés de visiteurs qu’il leur a fallu plusieurs minutes pour charger ou ne pas charger du tout.
Virus ou programme malveillant
Recherchez une infection par un virus ou un logiciel malveillant sur votre ordinateur. La vitesse Internet peut être réduite car les virus et les logiciels malveillants corrompent les fichiers essentiels du système d'exploitation en utilisant des ressources système (mémoire) qui seraient autrement destinées à la fonction Internet.
Comment supprimer un virus et un logiciel malveillant de mon ordinateur?
Programmes et réglages tiers
Quel que soit le nombre de services Web ou de programmes annoncés, il n'y a pas de programme ou de réglage magique qui va augmenter votre vitesse Internet globale réelle. Certains ajustements peuvent aider à la vitesse de téléchargement de certains fichiers ou augmenter la vitesse de votre réseau local (pas Internet). Cependant, aucun logiciel n'augmente la vitesse globale de votre connexion Internet.
Certains programmes tels que les gestionnaires de téléchargement peuvent aider à accélérer les téléchargements en téléchargeant des morceaux du fichier téléchargé via différentes connexions. Cependant, cela n'augmente pas votre vitesse Internet ou votre expérience de navigation et ne fonctionnera pas avec toutes les pages Web Internet.
Comment augmenter votre vitesse de téléchargement.
Vous ou votre FAI êtes sous DoS ou attaqué
Bien que ce ne soit pas une situation courante, une connexion Internet lente peut également être causée lorsque vous ou votre FAI est attaqué (par exemple, une attaque DoS). Avec une attaque DoS, les ordinateurs et les routeurs sont tellement submergés de demandes que votre connexion est ralentie ou expire. Si vous pensez être victime d'une telle attaque, contactez votre FAI pour obtenir des recommandations supplémentaires. Si votre ordinateur est attaqué, une façon d'échapper à ces attaques est de changer votre adresse IP.