Pourquoi le pavé tactile de ma souris d'ordinateur portable ne fonctionne pas?

Cette page couvre les moyens les plus courants de résoudre un pavé tactile d'ordinateur portable qui ne fonctionne pas. Si vous ne pouvez pas résoudre le problème du pavé tactile de votre ordinateur portable après avoir essayé les solutions de cette page, le pavé tactile ne fonctionne probablement pas en raison d'une cause moins courante. Dans ce cas, nous vous recommandons d'apporter l'ordinateur portable à un atelier de réparation informatique pour une analyse plus approfondie.

Le système d'exploitation ne répond pas

La première chose à vérifier est de savoir si l'ordinateur et le système d'exploitation ne répondent pas également. Il se peut que l'ordinateur soit gelé, ce qui signifie qu'il ne répond à aucune commande que vous lui donnez. Dans ce cas, le pavé tactile ne fonctionnerait pas non plus.

Pour vérifier ce problème, essayez d'appuyer sur la touche Windows pour voir si le menu Démarrer s'ouvre.

Que dois-je faire lorsqu'un ordinateur se fige ou se bloque?

Combinaison de touches Fn

Certains ordinateurs portables ont un combo touche Fn + touche de fonction pour activer et désactiver le pavé tactile. Si votre ordinateur portable dispose de cette fonction, appuyez sur le bouton ou les touches pour activer et désactiver le pavé tactile plusieurs fois.

Dispositif externe

Certains périphériques d'entrée USB désactivent automatiquement le pavé tactile lorsqu'ils sont connectés. Pour résoudre les problèmes, éteignez l'ordinateur, déconnectez tous les périphériques externes, puis redémarrez l'ordinateur pour vous assurer que l'un d'eux n'a pas éteint le pavé tactile. Si cela résout votre problème, vous pouvez reconnecter le périphérique USB pour poursuivre le dépannage ou la modification des paramètres décrits dans les sections suivantes.

Vérifier les paramètres du pavé tactile

Remarque

Nous vous recommandons de connecter une souris externe USB ou d'utiliser le TrackPoint de l'ordinateur portable (si disponible) pour effectuer les étapes ci-dessous. Si vous ne parvenez pas à faire fonctionner une souris externe, voir: Comment naviguer dans Windows à l'aide d'un clavier.

Regardez les paramètres de votre souris / pavé tactile, car ils peuvent empêcher votre pavé tactile de fonctionner ou désactiver complètement le pavé tactile. Pour accéder aux paramètres de la souris, suivez les étapes ci-dessous.

Utilisateurs Windows - Paramètres du pavé tactile

Appuyez sur la touche Windows, saisissez pavé tactile et sélectionnez l' option Paramètres du pavé tactile dans les résultats de la recherche.
Dans la fenêtre du pavé tactile , assurez-vous que l' interrupteur à bascule On / Off du pavé tactile est réglé sur On. S'il est éteint, changez d'être dans la sur la position.

Utilisateurs Windows - Paramètres de la souris

Appuyez sur la touche Windows, tapez Panneau de configuration, puis appuyez sur Entrée.
Cliquez sur l' option Matériel et audio.
Sous Périphériques et imprimantes , cliquez sur l' option Souris.

Pointe

Si l' option Afficher le panneau de commande par est définie sur Petites icônes, cliquez sur l' option Souris à l'étape 2 ci-dessus.

Dans la fenêtre Propriétés de la souris qui s'ouvre, recherchez les paramètres de votre pavé tactile. Ils se trouvent généralement sous l'onglet le plus à droite à côté de Matériel (le nom de l'onglet varie d'un fabricant à l'autre).
Assurez-vous que la case à côté de Activer le pavé tactile est cochée.
Ajustez tout autre paramètre à votre convenance, puis cliquez sur Appliquer, puis sur OK.
Testez votre pavé tactile.

Si vous ne voyez pas d'onglet du pavé tactile dans la fenêtre Propriétés de la souris, essayez les étapes suivantes.

Dans la fenêtre Propriétés de la souris , cliquez sur l' onglet Matériel.
Recherchez une entrée dans la liste des périphériques nommée souris compatible HID. Si vous avez une souris USB connectée à votre ordinateur portable à des fins de dépannage, vous pouvez voir deux entrées de souris compatibles HID. Cliquez sur chaque entrée pour trouver celle qui n'a pas d'USB dans la propriété Location .
Lorsque vous trouvez l'entrée de souris compatible HID pour le pavé tactile (l'entrée non USB), cliquez sur le bouton Propriétés.
Dans la fenêtre Propriétés de la souris compatible HID , vérifiez l' état du périphérique pour voir s'il indique «Ce périphérique fonctionne correctement». S'il indique autre chose, il y a un problème avec le pavé tactile.
Si le pavé tactile ne fonctionne pas correctement, vous pouvez essayer de mettre à jour les pilotes. Cliquez sur le bouton Modifier les paramètres, sur l' onglet Pilote, puis sur le bouton Mettre à jour le pilote. Cliquez sur l' option Rechercher automatiquement pour permettre à Windows de rechercher un pilote mis à jour sur l'ordinateur et sur Internet.

Remarque

Si vous ne voyez pas de souris non compatible HID sur l'onglet Matériel, le pavé tactile est peut-être désactivé dans le BIOS (voir la section Configuration CMOS ci-dessous). Si le pavé tactile n'est pas désactivé dans CMOS, il se peut que Windows ne le détecte pas car il est défectueux et ne fonctionne pas (voir la section matériel défectueux).

Utilisateurs Apple macOS

Pour macOS X, accédez aux Préférences Système dans le menu Apple en haut de l'écran du bureau. Pour MacBook Pro, cliquez sur l'icône Préférences Système en bas de l'écran du bureau.
Dans la fenêtre Préférences Système , cliquez sur l' icône du Trackpad pour ouvrir les paramètres du Trackpad .
Réglez les paramètres du trackpad que vous préférez modifier.
Testez le trackpad pour voir s'il fonctionne.

Vérification du gestionnaire de périphériques et mise à jour des pilotes

Remarque

Si le pavé tactile ne fonctionne toujours pas, le Gestionnaire de périphériques Windows peut vous fournir des informations détaillées sur les problèmes matériels et vous aider à mettre à jour les pilotes. Par exemple, s'il y a un point d'exclamation jaune ou un X rouge à côté, il y a un problème matériel ou logiciel. Pour localiser le pavé tactile dans le Gestionnaire de périphériques, suivez les étapes ci-dessous.

Appuyez sur la touche Windows et tapez gestionnaire de périphériques, puis appuyez sur Entrée.
Sous votre PC, le pavé tactile sera répertorié sous Souris et autres périphériques de pointage, ou sous Périphériques d'interface humaine. S'il est répertorié sous Périphériques d'interface humaine, il sera probablement répertorié comme pavé tactile compatible HID ou libellé similaire. Double-cliquez sur l'un des deux pour localiser le pavé tactile.
Localisez votre pavé tactile et cliquez avec le bouton droit sur l'icône et sélectionnez Mettre à jour le logiciel du pilote.

Remarque

Si vous voyez deux entrées nommées souris compatible HID, cliquez avec le bouton droit sur chacune et sélectionnez Propriétés. Dans la fenêtre Propriétés , sous l' onglet Général , vérifiez la valeur Emplacement. Si l' emplacement est "sur le périphérique I2C HID", il s'agit du périphérique à pavé tactile de votre ordinateur portable.

Cliquez sur Rechercher automatiquement le pilote mis à jour et suivez les étapes (si les pilotes sont obsolètes).

Pointe

Un clic droit sur l'icône du pavé tactile vous donne la possibilité de l'activer ou de le désactiver, selon l'état de l'appareil. S'il est désactivé, réactivez-le et testez le pavé tactile. S'il est déjà activé, changez-le en désactivé, puis réactivez-le. Parfois, le basculement de ce paramètre "réinitialise" et corrige le pavé tactile.

Remarque

Si vous ne voyez pas le périphérique du pavé tactile répertorié dans le Gestionnaire de périphériques, il peut être désactivé dans CMOS (voir la section de configuration CMOS ci-dessous). Si le pavé tactile n'est pas désactivé dans CMOS, le système d'exploitation Windows peut ne pas être en mesure de le détecter car il est défectueux (voir la section matérielle défectueuse ci-dessous).

Comment identifier les problèmes dans le Gestionnaire de périphériques Windows.

Vérifiez la configuration CMOS (BIOS)

Assurez-vous que le pavé tactile n'a pas été désactivé dans la configuration CMOS (BIOS). Une fois dans la configuration CMOS, vérifiez les paramètres du périphérique matériel et si le pavé tactile est désactivé, réactivez-le et redémarrez l'ordinateur portable.

Comment accéder à la configuration du BIOS ou du CMOS.

Fichiers du système d'exploitation corrompus

Une autre cause possible d'un dysfonctionnement du pavé tactile est la corruption des fichiers du système d'exploitation. Bien que vous remarquiez également d'autres problèmes en raison de fichiers système corrompus, cela pourrait entraîner le dysfonctionnement du pavé tactile.

Pour résoudre ce problème, vous devez soit activer un point de restauration à une date antérieure à l'arrêt du pavé tactile, soit effectuer une installation de réparation du système d'exploitation. L'installation de réparation nécessite d'accéder à une partition de restauration sur le disque dur ou d'utiliser un disque d'installation du système d'exploitation.