Lorsqu'un utilisateur rencontre un problème lors du téléchargement de fichiers, il s'agit généralement d'un problème de connexion à son service Internet. Par conséquent, la meilleure solution est de contacter votre FAI (fournisseur d'accès Internet) pour plus d'informations. Cependant, il existe quelques situations où les problèmes peuvent être résolus du côté de l'utilisateur.
Les sections suivantes contiennent différentes solutions qui peuvent aider à résoudre les problèmes de fin de téléchargement. Consultez chaque section pour résoudre les échecs de téléchargement que vous rencontrez.
Arrêt et latence du téléchargement
Comme nous l'avons mentionné précédemment, de nombreux problèmes sont causés par des problèmes avec votre fournisseur de services Internet. Habituellement, ces problèmes entraînent une latence élevée ou un retard, ce qui entraîne l'échec de votre téléchargement. Une solution consiste à effacer les fichiers Internet temporaires dans la section Historique de votre navigateur et à réessayer le téléchargement.
Comment effacer l'historique de mon navigateur Internet?
Problèmes de connectivité ou de stabilité Internet
Si vous disposez d'une connexion haut débit et que vous vous connectez à Internet via un routeur, la connexion Internet peut être instable. Les problèmes de connectivité Internet et la stabilité de la connexion peuvent entraîner l'échec des téléchargements, en particulier si la connexion Internet est interrompue. Lorsqu'une connexion Internet est instable, elle peut se déconnecter et se reconnecter par intermittence. Même une déconnexion d'une fraction de seconde peut entraîner l'échec du téléchargement d'un fichier.
Pour résoudre les problèmes de connectivité et de stabilité Internet, vous pouvez essayer ce qui suit.
- Débranchez le cordon d'alimentation du modem haut débit et du routeur.
- Attendez dix secondes, puis branchez le cordon d'alimentation au modem haut débit.
- Attendez quelques minutes que le modem haut débit fonctionne correctement et redémarre.
- Branchez le cordon d'alimentation au routeur.
- Attendez plusieurs minutes pour que le routeur fonctionne correctement et établissez une connexion Internet via le modem haut débit.
- Essayez de télécharger à nouveau le fichier pour voir s'il se termine correctement.
Gestionnaire de téléchargement
Pour les utilisateurs qui rencontrent fréquemment des problèmes de connectivité intermittents ou un échec de téléchargement, un gestionnaire de téléchargement peut aider. Un gestionnaire de téléchargement est une application tierce qui surveille et, si nécessaire, reprend un téléchargement à partir de son arrêt précédent. Il existe des centaines de gestionnaires de téléchargement, dont beaucoup sont gratuits.
Ouvrez une recherche de gestionnaires de téléchargement.
Logiciel antivirus ou pare-feu
Cette solution est un peu délicate, dans la mesure où les utilisateurs ne devraient normalement pas télécharger de fichiers sans protection active. Cela dit, si vous faites entièrement confiance au site à partir duquel vous téléchargez le fichier, vous pouvez essayer de désactiver le pare-feu Windows ou de désactiver votre logiciel antivirus avant de réessayer.
- Comment activer ou désactiver le pare-feu Microsoft Windows.
- Comment désactiver mon programme antivirus sous Windows?
Remarque
Que vous soyez en mesure ou non de terminer le téléchargement, n'oubliez pas de réactiver votre sécurité par la suite.
Essayez un autre serveur ou miroir
De nombreux sites qui hébergent des centaines de fichiers différents les conservent sur plusieurs serveurs ou sites miroirs. Si vous avez des difficultés à télécharger le fichier, essayez de l'obtenir à partir d'un autre serveur.